{"text":[[{"start":7.74,"text":"一句善言善语能改变你的人生吗？我的经历告诉我，它真的可以。三十多年前，大学一年级末的暑假，我收到了经济学导师彼得•辛克莱(Peter Sinclair)的亲笔信，他是那样热情洋溢，我非常想念他。"}],[{"start":23.380000000000003,"text":"我一直计划放弃经济学，转而学习其他专业，但彼得祝贺我期末考试的成绩，强调这些成绩比我以为的还要好，并鼓励我继续学习下去。最终，我决定坚持学习经济学。"}],[{"start":37.43000000000001,"text":"当我偶然读到两位学院派经济学家奥利维亚•爱德华兹(Olivia Edwards)和乔纳森•米尔(Jonathan Meer)最近发表的一篇工作论文时，我的惊讶之情难以言表。他们的研究回答了一个简单的问题：如果你像彼得•辛克莱鼓励我时那样做，但对象范围大得多，会发生什么？"}],[{"start":55.89000000000001,"text":"爱德华兹和米尔在得克萨斯农工大学(Texas A&M University)任职，该校开设了一门大型在线经济学入门课程。成千上万的学生报了这门课——对很多人来说，这是必修课——而他们中的大多数人并没有打算主修经济学。"}],[{"start":72.55000000000001,"text":"自2017年以来，得克萨斯农工大学经济学项目的一位讲师会给成绩最好的学生（大约为班级前10%）发送电子邮件。这些邮件赞扬了他们的成就，称他们为“佼佼者”，指出他们有经济学方面的天赋，并鼓励他们报名参加后续课程。爱德华兹和米尔正在重演我所经历过的，而他们的鼓励对象是每年数百名学生。"}],[{"start":98.63000000000001,"text":"结果不容小觑。收到邮件的学生中，成绩高于收邮件门槛的学生报名参加后续中级微观经济学课程的可能性提高了四成——报名的可能性从略高于20%上升到略低于30%。看到这样一个微不足道的举动——一封友善的电子邮件——产生如此巨大的转变性影响，即使这种转变只持续了一个学期，也令人惊叹不已。"}],[{"start":123.69000000000001,"text":"我们应该相信这个结果吗？社会科学领域长期以来一直存在着一种结果并不完全令人鼓舞的传统，即寻找能够带来改变人生的益处的看似微不足道的干预措施。许多干预措施后来被证明是夸大其词或虚假的。"}],[{"start":141.89000000000001,"text":"最臭名昭著的或许是“力量姿势”，它的发现者之一、心理学家艾米•卡迪(Amy Cuddy)将其吹嘘为“免费的、无需科技的生活妙招”。这种想法认为，花几分钟摆出一个舒展的姿势可以提升你在求职面试中的自信和表现。这个想法在商业领域曾极具影响力，但现在许多心理学家对其效果表示怀疑。卡迪的最初合著者达娜•卡尼(Dana Carney)表示“我不相信‘力量姿势’效应是真实存在的”，并认为进一步研究这个问题是浪费时间。"}],[{"start":174.42000000000002,"text":"心理学中另一个流行的概念是“成长型思维模式”。这个想法源于一个显而易见的事实：人们通过练习会变得更好。由这个事实得出一个提示：我们或许应该鼓励孩子们思考他们可以发展的技能，而不是把他们视为要么有天赋、要么没有天赋的人。盲目的赞美——“你真聪明！”——可能会诱使他们逃避困难的任务，而这或许会暴露出他们其实并不那么聪明。应该鼓励孩子们刻苦努力，并思考如何才能进步。"}],[{"start":207.62,"text":"这些都合情合理，但成长型思维模式很容易被过度简化和夸大。人们曾大肆宣扬鼓励正确的思维模式可以改变孩子的前途，但几年前，英国教育捐赠基金会(Education Endowment Foundation)资助了一项对这种方法的严格试验，结果却令人失望。试验首先就这种方法培训了教师，然后为学生安排了为期八周、每周两小时的思维模式研讨会。这个听起来令人羡慕的项目并没有带来任何明显的改变。"}],[{"start":237.22,"text":"那么，如果数周的思维模式课程似乎都没有起到什么作用，我们又凭什么相信那封鼓舞人心的邮件在鼓励如此多的学生坚持学习经济学方面发挥了如此重要的作用呢？"}],[{"start":249.71,"text":"值得考虑的是另一项成功的干预措施，我不久前在本专栏中描述过。“行为洞察小组”（BIT，前身为“助推小组”）的研究人员进行了大规模随机试验，结果表明，如果患者收到一条短信，告知他们如果对英国国家医疗服务体系(NHS)的预约爽约，可能会给NHS带来多少损失，他们爽约的可能性会降低25%。"}],[{"start":272.97,"text":"就像那些鼓励性的电子邮件一样，这些短信是一种微小的干预措施，但却能带来显著的效果。为什么呢？这可能是因为短信与电子邮件还有另一个共同点：它们发送时机恰当、针对性强、信息量丰富。"}],[{"start":289.26000000000005,"text":"目标很重要。电子邮件并非发送给经济学入门课程的所有学生，而是只发送给排名前10%的学生。短信并非发送给NHS数据库中的所有患者，而是只发送给那些已经预约的患者。在一个充斥着泛泛信息的世界里，精准的信息具有强大的力量。"}],[{"start":311.86000000000007,"text":"提供信息可能也很重要。得克萨斯农工大学经济学课程至少有四分之一的学生成绩为A，因此收到邮件的学生被告知了他们本来可能不知道的事情：他们是拿A的学生中的佼佼者。“行为洞察小组”对NHS短信的研究发现，当短信告知人们爽约会造成多大损失——高达惊人的160英镑——时，效果要好得多。"}],[{"start":336.7700000000001,"text":"时机或许是最重要的区别。短信提醒不需要改变任何人的性格或习惯。它们只需要改变一个即将发生的行为。同样，邮件鼓励学生再报名一个课程，而不是重新规划他们的人生目标。"}],[{"start":353.8400000000001,"text":"最著名且最有效的“助推”措施，依然是那些旨在促使人们加入养老金计划的举措。"}],[{"start":361.0200000000001,"text":"许多不同的策略都被证明是有效的，但它们成功的关键在于，与戒烟、去健身房或培养成长型思维模式不同，你可能只需要加入养老金计划一次。"}],[{"start":371.9900000000001,"text":"一定要对你遇到的每个人都说些善意的话。这会让所有相关者的生活都更加愉快。但当这些善意的话语也包含一些深刻见解，并且在正确的时刻对正确的人说出来时，奇迹就会发生。"}],[{"start":387.16000000000014,"text":"译者/何黎"}]],"url":"https://audio.ftmailbox.cn/album/a_1753855639_4439.mp3"}