随着AI接管行政岗位，女性首当其冲

{"text":[[{"start":8.59,"text":"需要她帮助的员工在被“裁员、优化规模、重组”之后不断发来消息，詹妮弗•马费伊(Jennifer Maffei)几乎应接不暇。"}],[{"start":16.88,"text":"这位专门为行政人员寻找职位的招聘顾问表示，随着企业加大对AI的投入，越来越多行政人员被抛在一边。“一团糟，”她说，“他们都来自那些大公司，这些公司一直在……预期AI能够为它们完成这样那样的工作。在某些情况下，AI确实能做到。”"}],[{"start":37.19,"text":"马费伊看到的是一个更大的趋势。智库布鲁金斯学会(Brookings)的研究显示，在大约600万名最容易遭受AI驱动的岗位替代、且最缺乏应对能力的美国劳动者中，文书和行政岗位员工——从医学转录员到行政助理再到前台接待员——构成了主体。"}],[{"start":55.879999999999995,"text":"这些劳动者年龄较大，技能组合较窄，储蓄有限；他们从事的工作很容易被自动化取代，而一旦被取代，又几乎没有其他选择。布鲁金斯学会表示，这类劳动者中超过85%是女性。"}],[{"start":71.39,"text":"这些具有典型女性职业特征的岗位面临风险，释放出一个更广泛的威胁信号。求职网站Indeed的研究总监劳拉•乌尔里希(Laura Ullrich)表示，许多“对[AI]适应能力最弱的职业都高度由女性主导”。她担心，在多年来的进展已经出现倒退之际，女性占多数的岗位被侵蚀，可能会加剧性别不平等。“我们已经看到了一些预警信号。”"}],[{"start":null,"text":"

"}],[{"start":97.84,"text":"随着雇主加大对AI的投入并裁减员工，后台岗位受到的影响尤为明显。过去一年，航运集团马士基(Maersk)宣布将在全球裁减1000个行政岗位；从宝洁(Procter & Gamble)到亚马逊(Amazon)等公司的更大范围裁员，也波及了企业支持岗位。如今，人们可以借助Anthropic的Claude Cowork等工具获得行政协助，该工具号称能够安排日程、做会议记录并准备文件；而Lindy等专业工具则承诺，以低于人类助理的成本提供全面支持。"}],[{"start":129.49,"text":"凯利•诺顿(Kelly Norton)就是眼看自己职业需求日渐萎缩的从业者之一。几年前，她在拉斯维加斯(Las Vegas)一间办公室担任行政助理，年薪达到六位数；如今，在连续数月每天申请10个职位之后，她觉得自己已经把所有够资格的岗位都申请过了，而其中多数薪资只有过去的一半，让她觉得“简直是在侮辱人”。"}],[{"start":152.08,"text":"诺顿为自己的AI技能感到自豪：她创建了一个拥有500名成员的线上社区，让行政助理们学习如何提升技能，从而“在迅速变化的职场中保持领先”。Claude帮助她求职，她也用它为自己的老板们制作工具。她说：“我有一个机器人，可以提取审批事项、请求，以及[我老板]需要紧急回复的事情。它能做到的事太惊人了。”"}],[{"start":178.98000000000002,"text":"Indeed的数据显示，女性往往占主导的行政助理岗位招聘广告数量，已经比新冠疫情前水平低5.4%。与此同时，在经历数十年进展之后，美国性别薪酬差距在过去两年也有所扩大。根据美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的数据，2025年男性劳动力人数增加了57.2万人，而女性仅增加了18.4万人。"}],[{"start":204.89000000000001,"text":"国际劳工组织(International Labour Organization)去年的一项研究发现，在高收入国家中，处于“AI驱动的任务自动化”最高风险的岗位占女性就业的9.6%，几乎是男性占比的三倍；该研究还警告，如果缺乏培训或岗位重新设计，一些人将“几乎没有机会适应”。女性获得AI培训、或主动试用这些工具的可能性也更低。哈佛(Harvard)去年的一项研究发现，女性使用AI的比例比男性低25%。这一发现也得到英国《金融时报》一项关于职场AI的调查的印证，该调查警告称，AI带来的好处将在不同性别和收入群体之间分配不均。"}],[{"start":243.96,"text":"乔治城大学教育与劳动力中心主任杰夫•斯特罗尔(Jeff Strohl)表示，历史上较少受到自动化威胁的劳动者，通常身处那些需要多种技能、且例行性较低的岗位。“职业是由一组任务构成的，当其中一些任务容易受到AI冲击时，能够做不止一种事情，就会带来一定韧性。”"}],[{"start":263.55,"text":"另一方面，文职人员却往往被视为“成天处理文件的人”，凯莉•罗德里格斯(Kylie Rodriguez)说。她最初担任行政助理，如今为多家金融公司提供首席幕僚服务。她说，高级助理会协调复杂事务，而初级行政助理往往专注于“支持别人”，要开辟自己的职业道路“需要很大的勇气和努力”。“随着公司转向使用Calendly或Gemini这类能够为它们安排日程的数字化程序和软件……我确实认为，它最终会取代较低层级的行政助理岗位。”"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":297.25,"text":"达顿商学院(Darden School of Business)助理教授艾莉森•伊莱亚斯(Allison Elias)表示，其中很大一部分原因可以追溯到历史：直到20世纪50年代，女性仍被期望婚后离开职场，因此她们只被分配有限的行政工作，从而让男性得以承担复杂任务并走上职业发展路径。她说：“如果你的起点是文员工作，基本就不可能真正跨上管理层的晋升阶梯。”直到今天，文职人员获得支持以发展新技能的可能性仍然较低，他们的薪酬也往往偏低：根据美国劳工统计局的数据，2024年美国前台接待员的年薪中位数为3.723万美元。"}],[{"start":334.58,"text":"伊莱亚斯表示，缺乏安全网“确实会让这些劳动者面临更大风险，因为他们大概更缺乏转向其他工作的选择”。“这将需要企业和人力资源部门拿出解决方案，提供培训和发展机会，帮助人们转到不同岗位。”"}],[{"start":350.84999999999997,"text":"布鲁金斯学会的报告发现，文职人员的前景与软件开发人员和金融分析师等职业形成鲜明对照；后者同样暴露于AI冲击之下，但更有可能“受益于高薪、财务缓冲、多元技能和深厚的职业人脉网络”，因而更容易应对失业。这些职业的从业者也更有可能是男性。"}],[{"start":371.49999999999994,"text":"不过，一些从事文职工作的女性仍对自己的工作抱有乐观态度。AES以线上“虚拟”方式提供人类行政助理服务；该公司首席执行官的助理琳奈•多苏穆-约翰逊(Linnae Dosumu-Johnson)表示，行政工作需要项目管理、活动策划和沟通等多种技能的结合，也包括为顶级专业人士处理高度敏感的事务。"}],[{"start":393.28,"text":"“有些人是AI取代不了的，”她说，“那些每天都有成千上万美元进出的知名人士……不会接受任何不完美的东西。”虽然AI可以帮助处理记会议记录等重复性任务，“但它无法理解接下来应该发生什么这种微妙之处。而且如果出了错，你不能指望AI来修正……工具的水准取决于操作者的水准。”"}],[{"start":417.4,"text":"不过，马费伊如今在与客户交谈时发现，自己不得不说一些“逆耳忠言”，向他们解释：尽管他们有着漫长的职业生涯，如今却被认为“技能不足”。她建议他们进行“一次多阶段的跃迁”，培养新技能，拓宽自己的职业道路。"}],[{"start":434.83,"text":"有些客户已经成功转入项目管理或人力资源领域。另一些人则从自己曾被裁离的行业底层重新开始，希望凭借对行业的熟悉逐步往上走，例如前法律行政助理回去做律师助理。"}],[{"start":449.37,"text":"无论选择哪条路，马费伊的建议都是：“专注于那些需要人的事情。”"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1778395186_1878.mp3"}